-
關(guān)于盛友
-
-
-
-
-
-
十年質(zhì)保
盛友實木定制關(guān)于“十年質(zhì)保，終身維護(hù)”的售后服務(wù)范圍說明
為了更好地服務(wù)盛友客戶，確?？蛻粼谑褂檬⒂褜嵞径ㄖ飘a(chǎn)品過程中的質(zhì)量得以保障。盛友率先在行業(yè)內(nèi)提出“十年質(zhì)保，終身維護(hù)”的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其目的主要在于一則用實際行動告知盛友客戶，盛友的產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴，二是盛友客戶的利益高于一切，選擇盛友就是選擇無憂。
現(xiàn)將盛友“十年質(zhì)保，終身維護(hù)”的售后服務(wù)范圍說明如下：
 |
質(zhì)保時間 |
盛友木制產(chǎn)品、鋁木窗產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)保期限為十年，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保時間自安裝竣工驗收之日起計算。木制品以外的其他產(chǎn)品及配件的質(zhì)保時間參考相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，詳見以下具體內(nèi)容。
 |
質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)原則 |
實木制品，有其特有的天然屬性，安裝后經(jīng)過一年四季溫度、潮濕度的更迭，發(fā)生小的變化乃屬正常。保修期內(nèi)的質(zhì)量缺陷，基于資源合理利用、可持續(xù)發(fā)展，及確保產(chǎn)品使用效果的考慮，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以修為主，經(jīng)專業(yè)人員確認(rèn)無法修復(fù)的給予及時更換。
 |
具體售后服務(wù)范圍說明 |
1.木制品、鋁制品（不包括鋁木窗木制構(gòu)件）：質(zhì)保十年，具體包括：
凡木制邊挺、芯板、線條、框板、臉線、整裝木飾品、墻板、柜門等開裂、變形的，工藝縫、木皮、鋸切板起層、脫膠、開裂的。
凡鋁制品型材變形、焊角開裂，連接件脫落，隔熱條斷裂的。
2.鋁木窗木制構(gòu)件：質(zhì)保五年。具體包括木框扇、木線條開裂、變形、腐朽、霉變等。
3.五金件按照五金行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保二年。
4.玻璃按照玻璃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保五年。
5.油漆按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保兩年。具體包括在非人為因素以及高溫高濕、低溫干燥的情況下，漆膜出現(xiàn)脫層、爆裂、空鼓、黃變的等。
 |
免責(zé)范圍 |
1.一切人為損壞，包括產(chǎn)品受外力撞擊，房屋漏水，產(chǎn)品浸泡，產(chǎn)品長期處于強(qiáng)光直曬，高溫高濕等惡劣環(huán)境下使用；
2.由于安裝不規(guī)范，使用不規(guī)范，以及維護(hù)不及時造成損壞；
3.遭遇不可抗力因素?fù)p壞的，如風(fēng)暴、地震、洪水等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭、暴亂、爆炸等；
4.實木制品是天然產(chǎn)品，具有自然紋理，存在輕微的色差屬正常范圍（色差嚴(yán)重除外)；
5.售后反饋回廠維修的產(chǎn)品，重新維修油漆后跟原產(chǎn)品有一定程度的色差屬正常現(xiàn)象。
 |
終身維護(hù)售后服務(wù)范圍 |
選擇盛友實木定制產(chǎn)品就是選擇終身無憂，公司除上述正常“十年質(zhì)保”的售后服務(wù)外，對于超過質(zhì)保期后出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司實行“終身維護(hù)”原則。質(zhì)保過期后，出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，公司予以成本價有償維護(hù)。
大連盛友美家整木家居有限公司
地址：遼寧省大連市金州區(qū)十三里工業(yè)園區(qū)
電話：156-4087-2497
網(wǎng)址：m.fshwstc.com
